Підключення Type Form

Як передавати відповіді на квіз з Type Form у вашу CRM-систему?
Написано LeadBox
Оновлено 1 місяць тому

Підключення Type Form відбувається з налаштуванням на стороні LeadBox та налаштуваннями на стороні самих Type Form. Таке підключення можна розділити на кілька кроків.

КРОК 1: Підключення Type Form в LeadBox. 

  1. Зайдіть в розділ інтеграції
  2. Натисніть “Додати інтеграцію”
  3. З переліку інтеграцій, що з’явився, обираєте “Web сайт” і натискаєте на Type Form
  4. Прописуєте назву інтеграції (так щоб потім зрозуміти, що є що з підключених інтеграцій)
    Підключення Type Form у LeadBox

КРОК 2: Підключення LeadBox на боці Type Form 
Для цього користуємося інструкцією сервісу Type Form по відправці даних на WebHook. Починайте з пункту Setup guide.
Після налаштування відправте тестову заявку з Type Form. 

Якщо у вас декілька окремих Type Form, краще робити окрему інтеграцію в LeadBox, щоб мати можливість максимально гнучко налаштувати поля та розподіл серед менеджерів за кожною формою. 

3 КРОК: Налаштування Type Form на стороні LeadBox:
Переходимо в створену інтеграцію натискаючи на назву інтеграції в стовпчику Джерело:
Налаштування Type Form

  • Зв’язка з - обираємо в даному полі CRM, в яку будуть передаватися заявки. CRM має бути попередньо підключеною.
Як підключити CRM систему до LeadBox читайте тут.
  • Співставлення полів. В блоці співставлення полів колонка зліва відповідає за вибір полів у CRM, які будуть заповнюватись. А колонка справа - за вибір даних із Type Form, які будемо передавати.
    Співставлення полів Type Form та вашої CRM
    Дані, які вносимо в колонку справа (дані, отримані від  Type Form) забираємо з першої тестової заявки, яка надійшла з Type Form в LeadBox у розділ Реєстр. Для цього відкриваєте в Реєстрі дані такої заявки та перемикаєте відображення на JSON parser:
    Відображення даних з Type Form в LeadBox

Дані з Type Form складаються з трьох частин:
Частина 1 - контактні дані особи, що залишила свої відповіді - шукайте їх в самому кінці JSON масиву. Що це саме вони, ви дізнаєтесь за текстом прикладу: 
Дані контактні з Type Form
Частина 2 - відповіді, які обрав даний клієнт у Type Form. Отримати їх ви можете прописавши у співставлені полів ID такого питання з форми. Орієнтуйтесь на текст питання, він присутній у JSON масиві даних: 
Дані щодо відповідей з Type Form

Неможливо передати відповіді типу мультивибір у поля CRM типу мультисписок. Тільки в текстові. 


Частина 3 - дані щодо джерела трафіку (utm-мітки). Вони будуть на початку масиву JSON або теж в самому кінці (залежить від налаштувань Type Form). 
utm-мітки з Type Form
Їх ми прописуємо так як і бачимо в масиві, але загортаємо у {{}}

Отже в залежності від набору полів у вас має вийти орієнтовно ось так але з вашими значеннями як у лівій так і у правій колонках:
Приклад співставлення полів Type Form
Для Uspacy не забувайте вказувати entity = lead у співставленні полів, якщо хочете створювати саме лід з отриманих даних. Якщо не вкажете нічого, то буде створюватися угода і контакт. 
  • Список відповідальних. Налаштування для розподілення замовлень саме з цього джерела між різними менеджерами. Для налаштування обираєте заздалегідь створену колекцію менеджерів.  Використовується якщо не налаштований відповідальний менеджер у співставленні полів. 
Детальніше про загальний розподіл заявок на менеджерів читайте тут, а про створення колекцій менеджерів - тут.
  • Правила інтеграції.
    В стандартному налаштуванні LeadBox перевіряє наявність в CRM контакту та активної угоди до нього. Якщо такі є - ставить задачу на відповідального в угоді. Якщо є контакт, але немає угоди - створює угоду на відповідального, що закріплений в контакті. Якщо немає ні контакта ні угоди - створює і те і те на відповідального обраного у налаштуваннях розподілу.
    Цей алгоритм можна доповнити налаштуваннями з блоків нижче:
    - Заборонити створювати угоду в будь якому випадку - не буде створювати угоду, якщо немає ні контакту, ні угоди в CRM. Тільки оновить дані в існуючих угодах / контакті;
    - Заборонити створювати задачу на повторну угоду - якщо активний даний пункт, то LeadBox не буде створювати задачу на відповідального у повторній угоді.
    - Оновити всі поля / Оновити тільки пусті поля - відповідно або оновить в контакті та уже існуючий активній угоді поля відповідно до тих, що передасть із даної лід-форми / або оновить тільки ті поля, які були пусті (наприклад Джерело або емейл). 
Найчастіше тут потрібно проставити ось таке налаштування: 
Правила інтеграції - створення повторних угод
Детальніше про налаштування умов створення повторних угод читайте тут
  • Налаштування фільтру необхідно у разі якщо не всі ліди з даного підключення вам необхідні.
Окремо про налаштування фільтру можно почитати тут
  • Стандартизація номеру.  В стандартизації номера апріорі обрано формат Українського номера, але можно проставити інший код і змінити перевірку кількості знаків в номері для заявок з іншої країни. Стандартизація налаштовується тільки на один формат. Тож якщо у вас різні країни є, краще робити під них різні лід-форми і в кожній окремо проставляти необхідні налаштування номеру.
Чи була наша стаття корисною?